Obchodní Podmínky

1. Základní Ustanovení

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují smluvní vztahy mezi společností Harmony Voyage s.r.o., se sídlem Vinařská 123, 691 41 Břeclav, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod spisovou značkou C 12345 (dále jen „Poskytovatel" nebo „my") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „Klient" nebo „vy"), které využívají služby poskytované prostřednictvím webových stránek harmonyvoyage.com.

Tyto Podmínky jsou účinné od 18. srpna 2025 a vztahují se na všechny rezervace a služby poskytované po tomto datu.

2. Definice Služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Jednodení vinařské túry: Organizované výlety do moravských vinařství s degustací vín
• Víkendové balíčky: Vícedenní programy včetně ubytování a stravování
• Sommelier kurzy: Vzdělávací programy s certifikací
• Firemní akce: Teambuilding a firemní události ve vinařském prostředí
• Soukromé oslavy: Individuální akce pro uzavřené společnosti
• VIP Experience: Exkluzivní služby s osobním sommelierem

3. Rezervace a Potvrzení

3.1 Proces rezervace:

• Rezervace se provádí prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo telefonicky
• Rezervace je závazná až po jejím písemném potvrzení ze strany Poskytovatele
• Potvrzení rezervace obsahuje podrobné informace o službě, termínu, ceně a platebních podmínkách
• Klient má právo do 24 hodin od potvrzení rezervaci bezplatně zrušit

3.2 Dostupnost služeb:

Všechny nabízené služby závisí na dostupnosti našich partnerských vinařství a externích poskytovatelů. V případě nedostupnosti nabídneme vhodnou alternativu nebo vrátíme plnou částku.

4. Ceny a Platba

4.1 Cenové podmínky:

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Ceny platné v době potvrzení rezervace se nemění
• Skupinové slevy jsou možné pro rezervace nad 10 osob
• Děti do 12 let mají slevu 50% (bez degustace alkoholu)

4.2 Platební podmínky:

• Záloha 50% je splatná do 7 dnů od potvrzení rezervace
• Zbytek ceny je splatný nejpozději 7 dnů před termínem služby
• Platba je možná bankovním převodem nebo hotově při převzetí služby
• V případě opožděné platby si vyhrazujeme právo rezervaci zrušit

5. Storno Podmínky

Výjimky: V případě závažných zdravotních problémů nebo force majeure lze jednat o individuálních podmínkách po předložení příslušných dokladů.

6. Práva a Povinnosti Smluvních Stran

6.1 Povinnosti Poskytovatele:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit kvalifikované průvodce a sommeliery
• Informovat o změnách programu s dostatečným předstihem
• Zajistit bezpečnou dopravu (je-li součástí služby)
• Respektovat dietní omezení a alergie (při předchozím oznámení)

6.2 Povinnosti Klienta:

• Platit za služby v souladu s dohodnutými podmínkami
• Dostavit se včas na místo setkání
• Respektovat pokyny průvodce a pravidla navštívených míst
• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům
• Informovat o zdravotních omezeních a alergiích
• Nepožívat alkohol před či během dopravy (je-li poskytována)

7. Pojištění a Odpovědnost

7.1 Pojištění:

Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu do výše 5 000 000 Kč. Doporučujeme klientům sjednat si cestovní pojištění.

7.2 Omezení odpovědnosti:

• Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené třetími stranami
• Neneseme odpovědnost za osobní věci účastníků
• Odpovědnost za škody způsobené nesprávným užíváním alkoholu nese účastník
• Neodpovídáme za škody způsobené vyšší mocí nebo nepředvídatelnými okolnostmi

8. Reklamace

8.1 Uplatnění reklamace:

• Reklamace musí být uplatněna písemně do 30 dnů od poskytnutí služby
• Reklamace se podává na adrese [email protected]
• Reklamace musí obsahovat popis závady a požadovaný způsob vyřízení
• Na reklamaci odpovídáme do 30 dnů od jejího doručení

8.2 Způsoby vyřízení reklamace:

• Odstranění vady opakováním služby
• Sleva z ceny odpovídající rozsahu vady
• Vrácení celé ceny při zásadních vadách
• Jiný způsob náhrady po dohodě se klientem

9. Ochrana Osobních Údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

Poskytnutím osobních údajů souhlasíte s jejich zpracováním pro účely poskytování služeb a komunikace.

10. Force Majeure

Za okolnosti vyšší moci se považují nepředvídatelné a neodvratitelné události, které brání plnění smluvních povinností:

• Přírodní katastrofy
• Epidemiologická opatření
• Stávky a pracovní spory
• Nařízení státních orgánů
• Výpadky infrastruktury

V případě force majeure nabídneme přeložení termínu nebo vrácení platby bez sankce.

11. Závěrečná Ustanovení

11.1 Platnost podmínek:

Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 18. srpna 2025. Vyhrazujeme si právo je změnit s předchozím oznámením na webu.

11.2 Rozhodné právo:

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy ČR.

11.3 Kontakt: